Flugverspätung? Deine Rechte und wie du dich entschädigen lässt! [Sponsored]

Flugverspätungen können frustrierend sein und deinen Reiseplan erheblich durcheinanderbringen. Glücklicherweise schützt eine EU-Verordnung deine Rechte als Fluggast bei Verspätungen, Annullierungen und Überbuchungen.

Ich war selbst bereits betroffen und kenne den Stress! Doch dank meiner unglücklichen Erfahrung kann ich dir Schritt für Schritt erklären, welche Rechte du hast und wie du eine Entschädigung erhalten kannst!

Flugverspätungen sind häufig und es werden mehr. 2025 fielen bereits bis Ende März 6 Prozent aller Flüge der Lufthansa aus. Und besonders bei weiten Reisen kann dir in so einem Fall ein echter finanzieller Schaden entstehen.

Immerhin: Wie dir mein Reisekostenrechner zeigt, zahlst du für deinen Urlaub schnell mehrere tausend Euro. Das teuerste ist meist der Flug! Entsprechend wichtig ist es, dass du weißt, was du in so einem Fall tun musst.

Du hast das Recht auf eine Entschädigung bei Flugausfall. Dabei ist es egal, ob es sich um eine Privat- oder Dienstreise handelt. Das wird in der EU-Verordnung 261/2004 festgelegt:

Diese Verordnung legt unter den hier festgelegten Bedingungen Mindestrechte für Fluggäste fest, wenn:

(a) ihnen gegen ihren Willen die Beförderung verweigert wird;

(b) ihr Flug annulliert wird;

(c) ihr Flug verspätet ist.

Darunter fallen sämtliche Flüge, die in der EU starten oder landen. Nach einer Verspätung hast du bis zu drei Jahre Zeit, deine Ansprüche geltend zu machen. Dazu zählen:

Bei Verspätungen von mehr als drei Stunden am Zielort stehen dir je nach Flugdistanz Entschädigungen zwischen 250 und 600 Euro zu:

• Flüge bis 1.500 Kilometer: 250 Euro
• Flüge zwischen 1.500 und 3.500 Kilometer: 400 Euro
• Flüge über 3.500 Kilometer: 600 Euro

Die Verspätungszeit wird ab dem Moment berechnet, in dem das Flugzeug am Zielflughafen ankommt und mindestens eine der Türen zum Ausstieg geöffnet wird. Wenn du nach Japan fliegst, das mehr als 9.000 Kilometer Luftlinie von Deutschland entfernt ist, kannst also die maximale Entschädigung bekommen!

Das bedeutet: Wenn du später im Land ankommst, hast du mehr Geld, das du für die zahlreichen interessanten Unternehmungen, die du in Japan erleben kannst, ausgeben kannst!

Bei längeren Wartezeiten hast du außerdem Anspruch auf:

• Kostenlose Mahlzeiten und Getränke
• Hotelübernachtungen (falls nötig)
• Transport zwischen Flughafen und Unterkunft
• Zwei kostenlose Telefonate, E-Mails oder Faxe

Verspätet sich dein Flug um 5 Stunden, kannst du auf ihn verzichten und dir die gesamte nicht geflogene Strecke erstatten lassen. Bist du an einem Zwischenstopp gestrandet, ist der Rückflug zu deinem Abflugort kostenlos.

Zudem kannst du laut eines Urteils des Bundesgerichtshofs (BGH), das am 11. Mai 2023 veröffentlicht wurde (Az. X ZR 91/22), den gesamten Hin- und Rückflug erstatten lassen, wenn ein Teil deiner Reise ausfällt, der zu einer einheitlichen Buchung mit einem Flugschein gehört.

Der aufgrund einer Annullierung bestehende Anspruch auf Erstattung der Flugscheinkosten nach Art. 5 Abs. 1 Buchst. a und Art. 8 Abs. 1 Buchst. a FluggastrechteVO umfasst sowohl die Kosten des Hinflugs als auch die Kosten des Rückflugs, wenn Hin- und Rückflug Gegenstand einer einheitlichen Buchung sind, über die ein einziger Flugschein ausgestellt worden ist. Dies gilt unabhängig davon, von welchem Ort aus der Rückflug vorgesehen war.

Damit du Anspruch auf eine Erstattung hast, muss die Verspätung auf die Fluggesellschaft zurückzuführen sein. Schlechtes Wetter, politische Unruhen oder Sicherheitsrisiken zählen nicht dazu. Bei Streiks kommt es auf den jeweiligen Streik an.

Wenn du betroffen bist, solltest du bereits am Flughafen tätig werden!

Dein Flug muss unter die EU-Verordnung 261/2004 fallen. Das ist der Fall, wenn:

• Der Flug innerhalb der EU stattfindet, oder
• Der Flug in der EU startet (unabhängig von der Airline), oder
• Der Flug in der EU landet und von einer EU-Airline durchgeführt wird

Reiche deine Beschwerde direkt bei der Airline oder deinem Reiseveranstalter ein. Viele Fluggesellschaften haben dafür Formulare auf ihren Websites. Sollte sie nicht kooperativ sein, kannst du dich an die Verbraucherzentrale wenden.

Gib der Airline eine Frist von etwa 2-4 Wochen, um auf deine Forderung zu reagieren.

Wenn die Airline nicht oder ablehnend reagiert, kannst du dich an spezialisierte Dienstleister wenden. AirHelp ist beispielsweise ein Unternehmen, das sich auf die Durchsetzung von Fluggastrechten spezialisiert hat und dir hilft, Entschädigungen bei Flugproblemen zu erhalten. Sie übernehmen den gesamten Prozess für dich und verfügen über umfassende Erfahrung mit den rechtlichen Grundlagen.

Als letzten Schritt kannst du rechtliche Schritte einleiten oder dich an die nationale Durchsetzungsstelle für Fluggastrechte wenden.

Solltest du deinen Flug hingegen wegen persönlichen Gründen nicht antreten können, liegt das in deiner Eigenverantwortung. Für solche Fälle lohnt es sich, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Worauf genau du dabei achten musst, findest du im folgenden Artikel heraus: